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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-01-04 14:48:37
看板 MobileComm
作者 paul11122422 (一個人過一生)
標題 [新聞] 台台併、遠亞併NCC:通訊品質申訴大宗
時間 Wed Jan  3 12:07:10 2024


1.原文連結:

https://reurl.cc/E4ZE8K
台台併、遠亞併 NCC:通訊連線品質申訴大宗 | 產經 | 中央社 CNA
[圖]
台台併、遠亞併分別在12月1日、12月15日正式生效,NCC表示,網路整併需要時間,主要申訴為通訊連線品質類型,統計到12月26日,台灣大通訊連線品質類型申訴達147件、遠傳27件,分別占各自合併案相關申訴逾7成與逾6成。 ...

 

2.原文標題:

台台併、遠亞併 NCC:通訊連線品質申訴大宗

3.原文來源(媒體/作者):

中央通訊社/蘇思云

4.原文內容:

(中央社記者蘇思云台北31日電)台台併、遠亞併分別在12月1日、12月15日正式生效,N
CC表示,網路整併需要時間,主要申訴為通訊連線品質類型,統計到12月26日,台灣大通
訊連線品質類型申訴達147件、遠傳27件,分別占各自合併案相關申訴逾7成與逾6成。


台灣大哥大12月1日正式合併台灣之星,遠傳電信12月15日合併亞太電信,電信業迎來「
新三國時代」。國家通訊傳播委員會(NCC)截至12月26日統計,跟合併案有關申訴案,
兩大電信申訴都以通訊連線品質為大宗,台台併有147件、遠亞併有27件,總計174件。

如果以民眾最關心的通訊連線品質申訴來計算,台台併26天,一天約收到5.6件通訊連線
品質申訴,遠亞併12天,換算一天約收到2.25件。


NCC副主委暨發言人翁柏宗表示,主要是被合併用戶像是台灣之星、亞太電信用戶,可能
合併後未見訊號改善,或是跟預期有落差因此申訴,兩家業者面對合併案各有挑戰。

翁柏宗表示,台灣大哥大總經理林之晨可能求好心切,曾提到合併第一天就可以看到效果
,可能導致跟台灣之星用戶原本預期有落差;再者,台台併的網路整併相對複雜、需要時
間,因此初期有較多申訴。


以台灣大來說,翁柏宗表示,台灣之星在3G到5G都有自己的網路,因此合併案要面對的是
一次整併3G、4G、5G,確實難度較高。

翁柏宗表示,第一線工作人員很辛苦,實際走訪高雄了解台灣大網路整併過程,一個站台
的網路整併就需數小時,作業時間的確也比較長。

相比於台灣大一次要整併3張網路,翁柏宗表示,遠傳亞太在5G已經共頻共網,亞太電信
可用中華電信3G行動語音服務、偏鄉漫遊台灣大4G訊號,因此遠傳主要整併的只有亞太電
信4G這張網路。雖然後續也要面對業者間的合約問題,但在網路整併上相對單純。


翁柏宗說,雖然「台台併」網路整併較為複雜,不過,隨著業者規劃網路整併完成後,頻
譜資源不相上下,用戶體驗應該皆會提升不少。

NCC目前已成立合併案觀測小組,今年12月起每天統計合併案申訴狀況,預計統計到明年6
月,NCC人員不定期也扮演「神秘客」,實際走訪電信業門市,並透過電話了解客服狀況


NCC表示,先前觀察若為台灣之星用戶,打到客服等待時間較長,因此也告知台灣大不能
區分「你的」或「我的」客戶,並提醒遠傳留意調度客服人力等。業者近期陸續調整人力
,因此客服等候時間也有改善。(編輯:蘇志宗)1121231



5.心得/評論:

大家反應之後台哥大有處理就是給推
這篇民眾的反應與業者狀況寫的蠻清楚的
台台合併的整合難度確實是比較高的
看台哥大網站上的進度報告已經完成大部分偏鄉
以整併到現在一個月來說已經是很誇張的速度了
這次給牡蠣,真的辛苦第一線工作人員!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.12.151 (臺灣)
※ 作者: paul11122422 2024-01-03 12:07:10
※ 文章代碼(AID): #1bbDrmZr (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1704254832.A.8F5.html
kpg0427     : #1bZgmO8h (MobileComm) 怎麼跟這篇下面的風向不太1F 01/03 12:09
kpg0427     : 一樣?
[情報] 台哥大合併地圖更新 - MobileComm板 - Disp BBS
[圖]
Loquiall 有看到台哥大官網新的地圖 個人原本就是台哥大的用戶 所以感覺可能沒差很多 想知道台星的大家網速有沒有改善
mike0608    : 其實遠傳偷限速也是搞小手段啦3F 01/03 12:16
Ron51320    : 以前用台哥的,滿格訊號但通話一堆雜訊,我都覺得他訊4F 01/03 12:17
Ron51320    : 號是快樂表,從此不用台哥,沒想到台星又回到台哥,哭
hermithsieh : 獲利王不是喊假的6F 01/03 12:58
Toy17       : 恩吸吸這麼幫前獲利王講話喔 呵呵7F 01/03 13:09
Jintsu      : 反正兩家自己說的MOCN完成時間都快到了 是驢是馬到8F 01/03 13:16
Jintsu      : 時候就知道 只會吹也沒用
skytakezou  : NCC有作為嗎?10F 01/03 13:53
zzooazsx    : 遠傳客服跟我說因為環境建築霹靂啪啦的影響,以前11F 01/03 13:59
zzooazsx    : 明明很快的在那騙誰
aaa19870319 : 某客服還跟我說這是移動裝置,不會在單一地點使用,13F 01/03 14:48
aaa19870319 : 換句話說通訊品質差你不會自己找品質好的地方用....
hsupeter92  : https://youtu.be/Xo9jOApUWPE?si=gXRz-K3bbHG_n9Rz15F 01/03 15:31
hsupeter92  :
hsupeter92  : 遠傳聽說搞小手段?
cilili      : 台哥整併會整個打掉重建,這幾天住家有看到工程人員18F 01/03 15:33
cilili      : ,真的辛苦了
suanruei    : 原本用亞太,最近覺得訊號雖然更穩定但是速度卻慢20F 01/03 15:34
suanruei    : 了不知道是不是錯覺
DoggyPanda  : 台哥大的進度報告的網站也是大家反應後才出來的,22F 01/03 16:08
DoggyPanda  : 有改進有推!
peter700    : 台灣之星在內科訊號直接滿格變一格真棒24F 01/03 16:12
mike0608    : 不是錯覺,目前測起來遠傳就是刻意對亞太限速25F 01/03 16:14
Jintsu      : 限多少?26F 01/03 16:25
piece1      : 看NCC這種答覆,受不了的趕緊跳吧!不要繼續用又愛叫27F 01/03 16:51
piece1      : ,抖M對身心不好
jjkkssll1   : 不是說台哥大整併比較困難嗎? 可是台哥大官網的完29F 01/03 17:09
jjkkssll1   : 成圖,卻速度快到不合理?是不是有偷灌水....
meowlike    : 昨天亞太切MOCN了,吃可憐頻+b3 組2CA QQ31F 01/03 17:13
john0628    : NCC家人去門市被亂洗約的時候 投訴NCC還蠻有用XD32F 01/03 17:30
d89413208   : 看來我是那147分之1, 也要無法解決,台哥大提供2433F 01/03 17:48
d89413208   : M固網來家裡申裝....
los920236   : 難怪想說台哥怎麼突然積極起來,原來從31個申訴變35F 01/03 18:02
los920236   : 這麼多...
jacky680302 : 有做事可以給予肯定,但若為了比較而誇大不實這樣就37F 01/03 18:04
jacky680302 : 不行了
p30638      : 原來遠傳的申訴會比較少是因為整併的難易度有差,一39F 01/03 18:12
p30638      : 線人員真的辛苦了
SHENG2014   : 不就是暗指台哥大總經理搞不清楚狀況亂放話41F 01/03 18:40
zzooazsx    : https://i.imgur.com/HJ1jqAD.jpg42F 01/03 20:42
zzooazsx    : 剛剛又測了一下,只有遠傳,沒有網速
[圖]
mike0608    : 遠傳在搞耶,測速都有60以上,Youtube連480p都會卡44F 01/03 21:03
mike0608    : 這在亞太根本沒發生過…遠傳搞什麼
mytvpoly    : 一線工作人員當然辛苦 本來合併難度就比較高還要被46F 01/03 21:04
mytvpoly    : 上頭畫餅拖累
Pasmg       : NCC要安排神秘客也太好笑,最後是要出一本電信米其48F 01/04 00:00
Pasmg       : 林指南嗎XD
pouy        : 老闆吹水的時候怎麼沒想到前線人員50F 01/04 00:06
edward4904  : 台哥大投訴較多也跟台星客戶平均使用量較多且追求低51F 01/04 02:53
edward4904  : 資費的特性有關~
ci3607      : 原來亞太還是3、5G還是寄生的方式喔,好奇這樣是等53F 01/04 04:06
ci3607      : 於亞太用戶3、5G的部份等於不會升級的意思嗎?
suanruei    : 升級想多了,影片看起來連4G都沒升級,甚至更慢55F 01/04 06:58
anet89tw    : 台哥大不錯,至少有講明目前進度以及目標,能理解56F 01/04 12:10
anet89tw    : 完整整併確實需要時間~
brandon50615: 申訴多主要還是台哥總經理說大話吧....若一開始有把58F 01/04 14:19
brandon50615: 情況說清楚也不會有那麼多反彈聲音,搞的工程人員現
brandon50615: 在壓力很大

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