※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-05-10 12:27:19
看板 MobileComm
作者 標題 [問題] 中華電信疑似擅自更改合約
時間 Thu May 9 17:25:00 2024
我跟我媽是同個時間辦4G網路
所以時間都是一樣的
理論上兩隻門號過幾天就要到期
查了之後才發現
兩隻門號的到期時間不一樣
https://imgur.com/luKDYza
![[圖]](https://imgur.disp.cc/3X/luKDYza.jpg)
![[圖]](https://imgur.disp.cc/3X/oe9uzL9.jpg)
113/5/9 13:09致電客服詢問
一直回覆說我媽的門號在110年更換合約
並說有在112年被刪除過 然後合約又延長
卻始終不解釋為何會這樣子
我主張我們沒有收到任何通知
你們這樣子算是不是擅自更改合約
客服就推託說他請更改的相關部門跟我聯繫
我說請今天17:00前聯繫我
結果現在也沒聲沒息
想請問版友是否有類似的經驗
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.4.131 (臺灣)
※ 作者: sibions 2024-05-09 17:25:00
※ 文章代碼(AID): #1cF9Pkbt (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1715246702.A.977.html
推 : 直接開噴 幾天內不調資料就去相關單位檢舉1F 05/09 17:26
推 : 很多長輩是被電銷騙 會打電話來說 你是尊榮客戶2F 05/09 17:27
→ : 要寄禮物給你 然後跟你要一些資料 然後快速念續約
→ : 的內容 有的長輩沒反應就被續約了 不知道是不是
→ : 這個狀況
→ : 要寄禮物給你 然後跟你要一些資料 然後快速念續約
→ : 的內容 有的長輩沒反應就被續約了 不知道是不是
→ : 這個狀況
→ : 應該是沒有 我再跟我媽確認6F 05/09 17:28
→ : 你媽可能在電話中同意過電銷7F 05/09 17:29
推 : ncc~8F 05/09 17:29
→ : 如果有更改 對方一定有紀錄 等他拿記錄來9F 05/09 17:30
推 : 就算是續約，應該也是從續約當下算起日才對10F 05/09 17:32
→ : 八成是同意過電銷11F 05/09 17:32
電銷部分2023年6月-7月間 說光世代降價其他無電銷映像
→ : 不過這方案又不差，續久一點不好嗎?12F 05/09 17:33
其實還真的不好 因為我媽出門不帶手機家裡有500M給他當專線
而且擅自更改合約才是問題
※ 編輯: sibions (1.171.4.131 臺灣), 05/09/2024 17:34:13
※ 編輯: sibions (1.171.4.131 臺灣), 05/09/2024 17:35:07
→ : 電銷只要獲得本身說「好、同意」之類的回覆就可以13F 05/09 17:34
→ : 直接動作
→ : *本身→本人
→ : 直接動作
→ : *本身→本人
推 : 詳細的合約內容有不同的地方嗎16F 05/09 17:37
→ : 你媽跟你都學生喔17F 05/09 17:40
→ : 沒在用的話 違約金應該不高，你可以先問問看客服18F 05/09 17:41
→ : 你媽的門號違約金是多少~
→ : 但如果你媽當初有同意續約，並因此拿到優惠的話
→ : 你媽的門號違約金是多少~
→ : 但如果你媽當初有同意續約，並因此拿到優惠的話
推 : 電銷可能性大吧，雖然媽媽說沒有但可能是忘了21F 05/09 17:42
→ : 違約金(補貼款) 可能就不會太低.22F 05/09 17:42
→ : 老師也可以辦23F 05/09 17:43
推 : 不愧是獲利王24F 05/09 17:43
→ : 可能動合約的就電銷或通訊行25F 05/09 17:44
→ : 多半是電話行銷 你媽沒注意就答應續約了26F 05/09 17:45
→ : 以前辦中華固網時，也被陰過。
→ : 以前辦中華固網時，也被陰過。
推 : 所以我教你 電銷只要說 我不接受錄音他就會掛掉了嘻28F 05/09 17:47
→ : 嘻
→ : 嘻
推 : 有一種合約是固網+5G 你媽說的降價 該不會是跟5G30F 05/09 17:48
→ : 一起綁約 才降價的吧
→ : 一起綁約 才降價的吧
→ : 5月13到期，電銷最晚4月13前就會看始了32F 05/09 17:48
推 : 學生專案可以電銷？？？ 上面說的不合理吧33F 05/09 17:56
→ : 固網是分開辦的 而且固網電銷是6-7月來電 這個合約34F 05/09 17:59
→ : 時間差好幾個月
→ : 時間差好幾個月
推 : 你媽媽可能在電話中同意過...電信都來這招36F 05/09 18:17
推 : 就只能找客服對合約，就算是電銷，對方拿不出錄音就37F 05/09 18:18
→ : 應該給無條件解約
→ : 應該給無條件解約
推 : 如果你下午1點打要求對方5點前回電 客服會先把案件39F 05/09 18:24
→ : 回給當初受理的人之後調通聯錄音後確定問題 今天沒
→ : 打機率很大 心情很不爽推薦去投訴NCC才是最快方式
→ : 回給當初受理的人之後調通聯錄音後確定問題 今天沒
→ : 打機率很大 心情很不爽推薦去投訴NCC才是最快方式
→ : 你媽大機率接過電銷…啊不過42F 05/09 18:34
→ : 過這麼久了你去問她大概也忘了
→ : 不爽就去申訴囉
→ : 過這麼久了你去問她大概也忘了
→ : 不爽就去申訴囉
→ : 為什麼你媽可以用青春無敵學生方案？45F 05/09 18:42
→ : 我等等看中華電信回覆 謝謝46F 05/09 18:43
推 : 會不會到最後是你媽忘記47F 05/09 18:43
→ : 額…門號掛學生名下再跟中華電信48F 05/09 18:46
→ : 註記門號方面問題留媽媽電話聯絡
→ : 媽媽拿這支門號去用就沒問題啦XD
→ : 註記門號方面問題留媽媽電話聯絡
→ : 媽媽拿這支門號去用就沒問題啦XD
→ : 電銷一律拒絕，別管什麼優惠，當成詐騙電話就好。51F 05/09 18:49
→ : 突然想到…有段時間青春無敵方案52F 05/09 18:54
→ : 還有以前那批中華4XX吃到飽用戶
→ : 合約到期後如果堅持要續4G吃到飽
→ : 好像就會轉成這個青春無敵588
→ : (就漲一百這樣…我自己就是從488變588)
→ : 還有以前那批中華4XX吃到飽用戶
→ : 合約到期後如果堅持要續4G吃到飽
→ : 好像就會轉成這個青春無敵588
→ : (就漲一百這樣…我自己就是從488變588)
推 : 這合約我想要，讚讚57F 05/09 18:59
→ : 588想辦還沒得辦58F 05/09 19:03
推 : 先確認有沒有被電銷再說蛤 不要在那疑似 一直推銷59F 05/09 19:09
→ : 很煩尤其對老人 老人就很容易好好好
→ : 很煩尤其對老人 老人就很容易好好好
推 : 所以你媽媽是學生？61F 05/09 19:12
→ : 499之亂那批續約後價格方案都沒變只有附加優惠縮水62F 05/09 19:23
推 : 直接找ncc，就可以等電話了63F 05/09 19:25
推 : 叫他合約或通話記錄拿出來啊64F 05/09 19:29
→ : 比較大的可能是電銷…65F 05/09 19:32
→ : 不像是電銷，畢竟當時合約還有很久。沒辦法這樣做66F 05/09 19:44
推 : 我3月電話才續488,合約期間也會變今年3月開始67F 05/09 19:45
推 : 電銷的話能要錄音68F 05/09 19:49
推 : 吵到最後，直接被中華以不符合合約資格解約。69F 05/09 19:54
推 : 可能電話中招電銷70F 05/09 20:03
推 : 一定是你媽忘記，中華電信的電銷很卑鄙，電話中講71F 05/09 20:06
→ : 兩句就可以當你同意改約，然後臨櫃辦要一堆證件
→ : 所以我都跟我爸媽說中華電信打來就當作是詐騙
→ : 兩句就可以當你同意改約，然後臨櫃辦要一堆證件
→ : 所以我都跟我爸媽說中華電信打來就當作是詐騙
推 : 真的建議封鎖中華 她們店銷真的口氣很不好74F 05/09 20:12
推 : 你媽收到電銷答應續約了吧75F 05/09 20:28
→ : 客服每天案件那麼多 你哪有重要到說4小時回你就得照76F 05/09 20:35
→ : 做
→ : 做
推 : 到期日是2024/5/13肯定是這幾天你媽媽做了什麼事情78F 05/09 20:51
→ : 才會增加24個月
→ : 才會增加24個月
推 : 到期前2-3個月就會有電銷電話續約了吧 延長2年看有80F 05/09 21:00
→ : 沒有拿到啥優惠
→ : 沒有拿到啥優惠
→ : 八成電話82F 05/09 21:06
推 : 就算電銷 請他提出錄音83F 05/09 21:06
推 : 先懷疑長輩在電銷中不知不覺同意了84F 05/09 21:08
→ : 不過客服有查到112年有刪除、紀錄更動，再等等吧
→ : 怪
→ : 如果是電銷，請對方調錄音就好 對方回顧對話發現有
→ : 不利，就會主動認錯了
→ : 不過客服有查到112年有刪除、紀錄更動，再等等吧
→ : 怪
→ : 如果是電銷，請對方調錄音就好 對方回顧對話發現有
→ : 不利，就會主動認錯了
推 : 都未回應就直接NCC，會有效率很多89F 05/09 21:15
→ : 不可能擅自更動合約 一定是你媽有接到電銷但她可能90F 05/09 21:48
→ : 搞不清楚狀況迷迷糊糊的說好 就被續約了 而且電銷
→ : 的幾乎都是老阿姨 講話又快又濁 很可能你媽在沒聽
→ : 清楚的情況下就說好了
→ : 搞不清楚狀況迷迷糊糊的說好 就被續約了 而且電銷
→ : 的幾乎都是老阿姨 講話又快又濁 很可能你媽在沒聽
→ : 清楚的情況下就說好了
推 : 很多這種平常不關心爸媽，用生氣來掩蓋的94F 05/09 21:49
→ : 不一定，有時候長輩怕被唸，問他們也不會老實說...95F 05/09 21:57
推 : 電話一定講不清楚，建議一律自己看合約96F 05/09 22:25
推 : 嗯...讓子彈飛一些97F 05/09 22:28
→ : 直接NCC，我就被搞過，只要沒錄音就是被改（故意？98F 05/09 22:28
→ : 不小心？）去門市也是浪費時間。只能說現在銀行跟
→ : 警察都直接跟詐團配合了，自己小心。
→ : 不小心？）去門市也是浪費時間。只能說現在銀行跟
→ : 警察都直接跟詐團配合了，自己小心。
→ : ^一會兒101F 05/09 22:28
推 : 學專588有電銷續約，我的學專就是電銷續的102F 05/09 22:39
推 : 很大機會是老人被話術 自己不記得103F 05/09 23:17
推 : 中華的問題恐怕不只這個104F 05/09 23:38
推 : 我自己接種花電話續約的感想是怎麼這麼複雜耶，一直105F 05/10 01:21
→ : 要我確認身份，然後他們唸完合約內容跟收費還一直問
→ : 我是不是清楚，同意嗎，就舊合約續約也要搞好久，49
→ : 9之亂的
推 : 喔對，他們第一次打電話來問續約，因為在忙請他們之
→ : 後再打來，是有說如果這個時候電話中不確認續約，就
→ : 要去門市處理很麻煩之類的，結果打客服一樣續約完成
→ : 要我確認身份，然後他們唸完合約內容跟收費還一直問
→ : 我是不是清楚，同意嗎，就舊合約續約也要搞好久，49
→ : 9之亂的
推 : 喔對，他們第一次打電話來問續約，因為在忙請他們之
→ : 後再打來，是有說如果這個時候電話中不確認續約，就
→ : 要去門市處理很麻煩之類的，結果打客服一樣續約完成
推 : 中華光世代每次都打來說了一堆，就用話術引導你說112F 05/10 01:45
→ : 好
→ : 好
推 : 合約沒到齊續約就是把未到期的時間再加上去，以前114F 05/10 02:07
→ : 合約從當下重算，現在應該都是加上去，上次光世代
→ : 續約就是這樣，前次續約是重算
→ : 合約從當下重算，現在應該都是加上去，上次光世代
→ : 續約就是這樣，前次續約是重算
→ : 廢話 電話中續約當然是唸合約問你同不同意 錄音要117F 05/10 02:34
→ : 錄到啊 不喜歡就自己帶證件去門市弄不會? 不就一堆
→ : 人懶或沒時間嘛 隨便答應之後再說不知道...
→ : 錄到啊 不喜歡就自己帶證件去門市弄不會? 不就一堆
→ : 人懶或沒時間嘛 隨便答應之後再說不知道...
推 : 非學生本來就可以辦學生專案 要不要給而已 不然以前120F 05/10 03:10
→ : 一堆488吃到飽哪來的
→ : 你有本事問電銷到488吃到飽 他就會給 管你是不是學
→ : 生 你自己個人跑去門市的才要看身份
→ : 一堆488吃到飽哪來的
→ : 你有本事問電銷到488吃到飽 他就會給 管你是不是學
→ : 生 你自己個人跑去門市的才要看身份
→ : 之前網路綁MOD有像這樣,又慢又貴,時間長還不能分開124F 05/10 06:30
推 : 之後對方就會給你電話錄音聽了125F 05/10 07:21
推 : 長輩門號最好是辦在自己名下，這樣非本人使用就不126F 05/10 07:41
→ : 怕長輩被話術呼嚨了
→ : 怕長輩被話術呼嚨了
推 : 哈哈 可以看我的文章128F 05/10 07:59
→ : 我媽當初回應 好啊 如果不用錢的話
→ : 我媽當初回應 好啊 如果不用錢的話
推 : 後續被打臉也要上來報告蛤130F 05/10 08:00
→ : 長輩vs中華，都幾？我是相信中華啦ㄎㄎ131F 05/10 09:23
推 : 直接檢舉 馬上就打電話道歉了啦132F 05/10 10:05
→ : 這一定你媽電話同意過了啦133F 05/10 11:06
推 : 先讓子彈飛一會兒，等原po上來更新了134F 05/10 11:25
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我跟我媽是同個時間辦4G網路 所以時間都是一樣的 理論上兩隻門號過幾天就要到期 查了之後才發現 兩隻門號的到期時間不一樣 我媽媽的合約時間足足多了我兩年 113/5/9 13:09致電客服詢問 一直 …134F 48推- 89F 30推 1噓
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竟然你這樣說 就在我的世界線截個圖 不知道我們的世界線有沒有一樣 家裡有還能使用的4台電腦 兩台AMD 兩台INTEL 去年確實組了一台5600X 我覺得在2021年 5600X是不錯的CPU 今年 …159F 51推 5噓
3樓 時間: 2024-05-10 16:04:45 (台灣)
→
05-10 16:04 TW
最近我媽也接到類似，加1元續約。我是建議去通訊行問清楚有沒有綁什麼，前一年免費，到期後，開始收費的沒用服務。
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